Citadele pank peab tarbijavaidluste komisjoni otsuse kohaselt hüvitama kliendile 409 eurot, sest blokeeris tema kontole laekunud 19 000 eurot ning takistas sellega III pensionisamba sissemakse tegemist.
Komisjoni menetlusse jõudnud tarbijavaidlus sai alguse sellest, et klient avas Citadeles konto eesmärgiga kanda sinna raha ning teha selle arvelt muu hulgas III pensionisamba sissemakse. Kliendi sõnul oli pank juba enne lepingu sõlmimist teadlik, et kontole võib laekuda rohkem kui 10 000 eurot.
Nii juhtuski – kontole saabus 19 000 eurot. Selle asemel et küsida kliendilt enne konto täielikku piiramist täiendavaid selgitusi või dokumente, blokeeris pank konto. Kliendi väitel ei saanud ta seega seatud piirangu tõttu teha õigel ajal pensionisamba sissemakset. Ülekanne tuli teha nimelt mullu hiljemalt 29. detsembriks.
